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Internet de máxima velocidad en tu entorno rural.
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Proceso de contratación e instalación

Nuestra conexión de internet rural es de tipo WiMax (Worldwide Interoperability for Microwave Acces). En otras palabras, significa que mediante una conexión inalámbrica y a través de nuestra red de repetidores te damos acceso a toda la red de internet sin necesidad de cables. Esta tecnología tiene la ventaja de tener una cobertura muy amplia y muy demandada allí donde no llega el ADSL o la fibra óptica.

Para poder darte el acceso a internet necesitamos hacer una pequeña instalación. Esta consta de una pequeña antena, necesaria para recibir la señal de nuestros repeditores. Por lo general, se instala en el punto más alto disponible de cada domicilio, el tejado si vives en una casa o la azotea si vives en un edificio.

Desde la antena bajamos un cable ethernet hasta dentro de tu domicilio. Si tu casa o edificio tiene canalizaciones se utilizan para que no se vea el cable, si no los técnicos lo bajan por la fachada o  patio interior intentando que quede de la forma más discreta posible.

Con el cable ethernet ya dentro de tu domicilio, este se conecta a un POE (alimentación de la antena) y a un router.

Este último equipo es al cual te conectas en tu uso cotidiano, bien por cable o por wi-fi, para navegar por internet.

Recomendamos que se pregunte al presidente o al administrador de la comunidad para que cuando acuda nuestro técnico no haya ningún problema.

En el caso de casas unifamiliares el técnico accede al tejado para la instalación de la antena y al interior de la propia casa.

En el caso de edificio, si tienen un cuarto de telecomunicaciones debes asegurarte que cuando vaya tengas la llave para poder darle el acceso para realizar la instalación.

Sí, nuestros técnicos llaman para coordinar el día y hora de instalación con el cliente.

El plazo aproximado es de entre unos 10 y 15 días desde el alta, dependiendo del volumen de trabajo de los técnicos de tu zona. Si por algún casual falla alguna instalación programada con un cliente los técnicos llaman para cubrir su hueco con otro cliente que esté a la espera.

Si te surge algún imprevisto y no puedes estar en el día y hora acordados con el técnico te agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros para comunicárselo y cambiar la cita. Puedes llamarnos al 964344590 o enviarnos un email a soycliente@akiwifi.es

 

No, el cambio de tarifa no tiene coste. Te recomendamos que en estos casos nos avises con unos días de antelación para programarlo.

Por lo general no, nuestros sistemas son automáticos por lo que al cambiar tu tarifa se cambiará también la configuración de tu antena y tendrás la velocidad deseada. En el caso de que sea necesario un cambio de antena para poder darte la tarifa que deseas tampoco tendrás que pagar nada.

Esto dependerá de la tarifa que hayas contratado. Puedes consultarlo a través de tu Área Cliente o ponerte en contacto con nosotros y te informaremos.

Por contrato los equipos instalados quedan en régimen de cesión, por lo que al realizar una baja definitiva los equipos han de ser devueltos. Dependiendo de donde residas te informaremos de si el técnico se desplazará para recogerlos, si tienes que dejarlos en alguna tienda física o si puedes enviarlos a través de una empresa de mensajería.

El precio de instalación incluye el desplazamiento y el tiempo de trabajo de nuestros técnicos. Todo el equipamiento instalado para la conexión queda en régimen de cesión.

Puedes hacerlo accediendo a nuestra Área Cliente y solicitar el cambio.

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